أعلنت شركة بتروتريد، إحدى الشركات الرائدة في قطاع البترول، عن توقف مؤقت لخدمات تحصيل الديون الإلكترونية وخدمات التحصيل التقليدي، وذلك بدءًا من الساعة 12 ظهرًا يوم الخميس 27 مارس 2025 وحتى الساعة 12 ظهرًا يوم السبت 5 أبريل 2025. جاء هذا الإجراء، وفق بيان رسمي نشرته الشركة عبر منصاتها الرقمية، بهدف تنفيذ أعمال الصيانة الدورية وتحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمستهلكين. ورغم ذلك، أكدت الشركة استمرار خدمة الشحن الإلكتروني للعدادات مسبقة الدفع، مما يضمن استمرارية تقديم حلول مريحة للعملاء.
مواعيد توقف واستئناف خدمات بتروتريد
في إطار خطتها لتحسين الأداء وضمان تقديم خدمات عالية الجودة، أوضحت شركة بتروتريد مواعيد توقف واستئناف بعض خدماتها الأساسية. حسب الإعلان، فإن أعمال الصيانة ستبدأ يوم الخميس الموافق 27 مارس 2025 في تمام الساعة 12 ظهرًا، وتستمر لمدة تسعة أيام. خلال هذه الفترة، لن تكون خدمات تحصيل الديون والتحصيل الإلكتروني متاحة، بينما ستُستأنف بشكل كامل يوم السبت الموافق 5 أبريل 2025 الساعة 12 ظهرًا. أما خدمات شحن العدادات مسبقة الدفع، فستظل متاحة طوال فترة الصيانة لضمان سهولة الاستخدام للعملاء.
توفر هذه الإجراءات الانتقالية حلولاً مرنة لاستمرار الخدمات الأساسية وضمان رضا العملاء، وهو ما تسعى بتروتريد لتحقيقه من خلال استراتيجياتها الدائمة.
طرق الإبلاغ عن قراءة عدادات الغاز مع بتروتريد
على الرغم من توقف بعض الخدمات خلال فترة الصيانة، أعلنت شركة بتروتريد استمرار إمكانية الإبلاغ عن قراءات عدادات الغاز بطرق متعددة تلبي احتياجات جميع العملاء. تشمل الخيارات المتاحة:
- الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم الموحد 17169.
- استخدام خدمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) من خلال الرقم الأرضي 09000727 أو الرقم المحمول 5727.
- تنزيل تطبيق Petrometer المتاح لأنظمة Android وiOS.
- الإبلاغ عن القراءة من خلال الموقع الرسمي للشركة.
وتوفر هذه الخيارات المرونة للمستهلكين للإبلاغ عن القراءات بسهولة ودون الحاجة لزيارة الفروع.
الخيارات المتاحة لدفع الفواتير خلال فترة صيانة بتروتريد
حرصاً على راحة العملاء، أوضحت بتروتريد إمكانية دفع الفواتير باستخدام حلول الدفع الإلكترونية المتنوعة التي تقدمها، بما في ذلك المحافظ الإلكترونية، مواقع الدفع الرقمية مثل فوري وجوميا، وماكينات الدفع الإلكتروني (POS) مثل ضمان، أمان، ومصاري، بالإضافة إلى مكاتب البريد المصري. توفر هذه الأدوات الوصول السهل للخدمات المالية الضرورية دون تعطيل.
تعكس هذه المبادرات التزام الشركة بالابتكار وتحسين جودة الخدمة المقدمة لعملائها، مع مواكبة التحول الرقمي المتزايد في القطاعات الخدمية.
تضمن خطوات إدارة الصيانة وتوفير بدائل متعددة لاستمرارية الخدمات تقديم تجربة مستخدم مريحة وسلسة خلال أي تغييرات مؤقتة. ولمزيد من التفاصيل حول الخدمات والأخبار المتعلقة بالشركة، تابع الحسابات الرسمية لبتروتريد على مواقع التواصل الاجتماعي.
