في خطوة تهدف إلى ضمان توفير خدمات المياه والصرف الصحي خلال عيد الفطر المبارك، أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة مطروح رفع درجة الاستعداد القصوى. وأكد رئيس مجلس الإدارة، الدكتور مهندس إبراهيم خالد، أن الشركة تتخذ جميع التدابير اللازمة لضمان استمرارية الخدمة لجميع المواطنين بالمحافظة، فضلاً عن تشغيل نظام للطوارئ على مدار الساعة لاستقبال أي شكاوى أو بلاغات.
رفع الاستعداد القصوى لضمان خدمات المياه في مطروح
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح إطلاق خطة طوارئ شاملة استعدادًا لاحتفالات عيد الفطر المبارك، حيث تم تشغيل منافذ توزيع المياه (الأغربة) والتنظيم الكامل لحركة سيارات نقل المياه. وأكد الدكتور إبراهيم خالد على أهمية ضمان تدفق المياه دون انقطاع، مشددًا على متابعة سير العمل من خلال النوبتجيات التي ستعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام العيد.
ومن بين الإجراءات التي تم الإعلان عنها، تخصيص فرق ميدانية مدربة للتعامل مع البلاغات بشكل فوري والعمل على حل أي أعطال أو مشكلات قد تؤثر على انتظام الخدمة، خاصة في المناطق التي تشهد زيادة في استهلاك المياه خلال أيام الاحتفال.
الجهود الميدانية للتعامل مع شكاوى الصرف الصحي
ركّزت الشركة في خطتها على أهمية سرعة الاستجابة لشكاوى الصرف الصحي التي قد تنجم عن السلوكيات غير الصحيحة، كإلقاء المخلفات في الشبكات أو حدوث انسدادات. ووجهت الإدارة فرق الطوارئ بتكثيف مراقبة شبكات الصرف الصحي وأداء محطات المعالجة خلال فترة العيد للتأكد من جاهزيتها للتعامل مع أي طوارئ.
وتم التأكيد على أهمية الوعي المجتمعي في تقليل هذه المشكلات، حيث يساهم المواطنين عبر اتباع السلوكيات الصحيحة في الحفاظ على انسيابية شبكات الصرف والحد من الأزمات الناتجة عن الطفح والانسدادات.
وسائل التواصل للإبلاغ عن الأعطال وحل المشكلات
أتاحت الشركة عدة قنوات اتصال لتسهيل الإبلاغ عن الأعطال أو تقديم الشكاوى، حيث يمكن للمواطنين التواصل مع الخط الساخن 125 من أي هاتف أرضي، بالإضافة إلى أرقام أخرى متعددة تشمل:
- 0464949851
- 0464949852
- 046125125
كما يمكن إرسال الشكاوى عبر تطبيق واتساب على الأرقام المخصصة: (01103669550 – 01103971010)، أو من خلال الصفحة الرسمية للشركة على فيسبوك.
تأتي هذه الخطوة في إطار حرص شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح على تقديم أفضل الخدمات دون انقطاع خلال المناسبات.
