أعلنت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي عن الإغلاق المؤقت لمركز سعادة المتعاملين في الجافلية عقب عيد الفطر، لإجراء أعمال صيانة شاملة تهدف إلى تطوير بيئة العمل. وأكدت الإدارة استمرار تقديم الخدمات بنفس الجودة والكفاءة عبر مراكز بديلة وتطبيقات ذكية، في إطار استراتيجيتها لتحسين تجربة المتعاملين وتعزيز التحول الرقمي في دبي.
إغلاق مركز الجافلية لتحسين تجربة المتعاملين
عزّزت “إقامة دبي” رؤيتها في توفير خدمات مبتكرة عبر إغلاق مركز سعادة المتعاملين في الجافلية مؤقتًا لتنفيذ أعمال صيانة وتطوير شاملة. وأوضحت الإدارة أن هذه الخطوة تأتي استكمالاً لجهودها الرامية إلى تحسين بيئة العمل، وضمان حصول الجمهور على أفضل الخدمات ضمن أجواء مريحة ومتطورة تقنيًا. ورغم الإغلاق، حرصت الإدارة على توفير مركز بديل لاستقبال المتعاملين يقع خلف محطة مترو ماكس، مما يؤكد التزامها بعدم تعطيل الخدمات وسرعة الاستجابة لاحتياجات المجتمع.
الحلول البديلة خلال فترة إغلاق مركز الجافلية
في إطار خطوة إدارية محكمة، حرصت “إقامة دبي” على ضمان استمرارية تقديم خدماتها دون أي انقطاع. ووفرت الإدارة بدائل متعددة تلبي احتياجات المتعاملين خلال فترة الإغلاق، تتضمن:
- مركز بديل يقع خلف محطة مترو ماكس مجهز بكامل الإمكانيات.
- خدمات إلكترونية متكاملة عبر التطبيقات الذكية التي تعمل على مدار الساعة.
- الدعم المباشر عبر مركز الاتصال “آمر” من خلال الرقم المجاني 8005111.
- الموقع الرسمي للإدارة gdrfad.gov.ae للاستفسارات وإنجاز المعاملات.
تُظهر هذه الخيارات التزام الإدارة بإيجاد حلول مرنة تحقق رضا المتعاملين وتسهّل إجراء معاملاتهم بفعالية عالية، مما يعكس قيم دبي في التميز الإداري.
التحول الرقمي: خطوة نحو المستقبل
تؤكد هذه الخطوة التزام “إقامة دبي” بمسار التحول الرقمي، حيث تدعو الإدارة المتعاملين للاستفادة من الأدوات التكنولوجية المتوفرة لتوفير الوقت والجهد. وأبرز هذه الأدوات التطبيقات الذكية التي تتيح إتمام العديد من الخدمات بسهولة من المنزل أو المكتب دون الحاجة إلى زيارة المراكز.
تأتي هذه المبادرات ضمن رؤية أوسع لجعل دبي نموذجاً عالمياً للإدارة الذكية، حيث يتم تسخير التكنولوجيا لخدمة الجمهور بكفاءة وسلاسة. ووفقًا لأحدث التقارير، يعتبر التحول الرقمي أداة فاعلة لتحسين جودة الخدمات، ويُتوقّع زيادة رضا المستخدمين بشكل ملحوظ عبر هذه التحسينات المستمرة.
ختامًا، تؤكد “إقامة دبي” من خلال هذه الإجراءات إدراكها لاحتياجات المتعاملين، وسعيها الدائم لتحقيق رؤيتها للتميز في تقديم الخدمات الحكومية بمستوى عالمي، مما يعزز مكانة دبي كمدينة عالمية ريادية.
