في خطوة تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات الصحية بمرافق محافظة القليوبية، أعلن فرع التأمين الصحي بالمحافظة عن بدء تشغيل المرحلة الأولى من منظومة النداء الآلي في عدد من المنشآت الصحية، بهدف القضاء على التكدس وتحسين تجربة المرضى. تأتي هذه الجهود ضمن استراتيجية شاملة لتطبيق أحدث التقنيات التي تسهم في تسريع الإجراءات وضمان حصول المواطنين على الخدمة بيسر وفعالية.
منظومة النداء الآلي: نقلة نوعية في خدمات التأمين الصحي بالقليوبية
بحسب تصريحات رسمية، بدأت المرحلة الأولى من منظومة النداء الآلي بعد تشغيلها في عيادات النيل الشاملة وعيادات نصار لتكون انطلاقة نحو التوسع التدريجي في باقي المنشآت الصحية مثل عيادات بنها، وحسن عوض، وقليوب، وبهتيم، والعبور. وأكد الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، أن هذا النظام يسهم في تقليل زمن الانتظار وتنظيم تقديم الخدمات، مما يعزز من كفاءة وخصوصية التجربة العلاجية، خاصةً في ظل الأعداد الكبيرة التي تعتمد على التأمين الصحي بالمحافظة.
تطوير متكامل لتقديم خدمات صحية متميزة
يجري العمل على تفعيل منظومة النداء الآلي بالتوازي مع زيادة عدد نوافذ الخدمات الصحية لتكون جميعها مُفعّلة لاستيعاب الأعداد الكبيرة. وأشار المسؤولون إلى أن المرضى يحصلون على أرقام مرقّمة فور دخول العيادات، ما يضمن تحقيق العدالة في تقديم الخدمة ويحد من التزاحم. تأتي هذه الخطوة تماشيًا مع توجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، والدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، لتطوير المنظومة الصحية على المستويين الإداري والتكنولوجي.
آثار إيجابية وحفاوة من المواطنين بالخدمات الجديدة
أثنى المواطنون على هذه المنظومة الجديدة لما لها من أثر واضح في تسهيل حصولهم على الرعاية الصحية دون عناء الانتظار الطويل، لا سيما لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة الذين يواجهون تحديات إضافية. ومن المتوقع أن يسهم هذا التحسين في تقليص الوقت المخصص للإجراءات بنسبة كبيرة، مما يوفر فرصًا أكبر لتلبية احتياجات المرضى بفعالية.
ستستمر محافظة القليوبية في توسيع تطبيق المنظومة لتشمل كل العيادات والمرافق الصحية، بما يعكس التزامها بتقديم خدمات صحية تتماشى مع متطلبات العصر. هذا التطور لا يُعنى فقط بتنظيم الإجراءات، بل يتعداه إلى تحسين تجربة المريض الصحية ككل.
