في خطوة تهدف إلى تعزيز التواصل مع المستثمرين وتحسين الخدمات المقدمة لهم، أطلقت وزارة الصناعة تطبيقًا جديدًا على الهواتف المحمولة لوحدة خدمة ودعم المستثمرين. يهدف التطبيق إلى تسهيل التعامل مع الشكاوى والاستفسارات من المستثمرين الصناعيين، مع ضمان سرعة الاستجابة والردود الفعّالة. يأتي ذلك في إطار توجيهات المهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصناعة والنقل، لدعم المستثمرين عبر تبني أحدث التقنيات الرقمية.
تطبيق دعم المستثمرين: أداة رقمية لتسهيل الخدمات
يعتبر تطبيق دعم المستثمرين نقلة نوعية في تحسين تجربة المستثمرين الصناعيين، من خلال تسهيل إرسال الشكاوى والاستفسارات إلى الجهات المختصة داخل وزارة الصناعة. يتيح التطبيق إرسال الشكوى بسهولة عبر خطوات ميسّرة، حيث يتم إخطار المستثمر تلقائيًا بمسار الشكوى وتوجيهها إلى الجهة المعنية. كما يمكن متابعة الردود والاطلاع على الموقف التنفيذي مباشرة من خلال التطبيق.
ويُعد هذا التطبيق جزءاً من خطة الحكومة لتعزيز البيئة الاستثمارية في مصر، عن طريق تقديم خدمات فورية تعزز الثقة وتسهم في تبسيط التعاملات، وهو ما يشير إلى توجه واضح نحو تبني التكنولوجيا الرقمية في تحسين البنية الخدمية.
كيفية إنشاء حساب على تطبيق دعم المستثمرين
للبدء في استخدام تطبيق دعم المستثمرين، يُمكن للمستخدمين إنشاء حساب بخطوات سهلة عبر إدخال البيانات الشخصية مثل:
- الاسم بالكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
بعد التسجيل، يمكن للمستثمر اختيار نوع الخدمة المطلوبة من بين:
- تقديم شكوى
- تقديم استفسار
ويتيح التطبيق إمكانية متابعة كافة الطلبات المقدمة من خلال الحساب الشخصي، بالإضافة إلى خيار إرسال استعجال على الشكاوى إذا تعرضت للتأخير.
خطوات استخدام تطبيق دعم المستثمرين
يتسم استخدام تطبيق دعم المستثمرين بالسهولة والبساطة. من خلال الخطوات التالية، يمكن تقديم الشكاوى والاستفسارات بسرعة:
- الدخول إلى التطبيق واختيار “ابدأ”.
- إذا كنت مستخدمًا جديدًا، قم بتسجيل بياناتك الشخصية لإنشاء حساب.
- اختر الخدمة المطلوبة (شكوى أو استفسار).
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة: عنوان الشكوى، التفاصيل، وإرفاق مستندات إذا لزم الأمر (بحد أقصى 5 صور).
- اضغط على “سجل” لإرسال الطلب.
يساعد التطبيق على متابعة الطلبات واستلام التنبيهات فور الرد من الجهات المختصة، مما يوفر وقت المستثمرين ويحقق تجربة إيجابية لهم.
هذا التطبيق يعد خطوة ملموسة نحو تحسين مناخ الاستثمار في مصر، ويتيح للمستثمرين التفاعل السريع مع الوزارة، مما يعزز من الثقة في الخدمات الحكومية الموجهة للمستثمرين.
